بيان توضيحي وطمأنة من مؤسسة بريد الجزائر بخصوص التوقف المؤقت لتطبيقي Baridimob وECCP على متجر Google Play

baridimob

تتشرف مؤسسة بريد الجزائر بأن تُخاطب زبائنها الكرام عبر هذا البيان الرسمي، في إطار التزاماتها الثابتة بمبدأ الشفافية والاتصال الدائم والمستمر مع الجمهور الكريم، خاصة فيما يتعلق بكل ما يمس جودة الخدمات أو يثير انشغالات المواطنين والمستخدمين، لاسيما في ما يتعلق بالحلول الرقمية التي باتت اليوم جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمواطن الجزائري.

وفي هذا السياق، تُعلم مؤسسة بريد الجزائر كافة زبائنها ومستعملي خدماتها الإلكترونية أن تطبيقي Baridimob وECCP، وهما من التطبيقات الرسمية والموثوقة التي تُوفرها المؤسسة لتيسير المعاملات المالية والبريدية عن بُعد، غير متوفرين مؤقتًا على متجر Google Play التابع لشركة Google. ويعود سبب هذا التوقف المؤقت إلى أسباب تقنية بحتة، خارجة تمامًا عن نطاق تحكم المؤسسة، ولا علاقة لها بأي تقصير أو خلل داخلي في المنظومة المعلوماتية لبريد الجزائر.

وقد جاء هذا التوقف بعد مستجدات تقنية تتعلق بسياسات النشر والتحديثات التي تعتمدها منصة Google Play، وهي أمور يُمكن أن تحدث لأي مؤسسة أو تطبيق عالمي، وتستدعي في الغالب إجراءات إدارية وتقنية من الجانبين، بما في ذلك إعادة التقييم والمطابقة مع شروط النشر الجديدة أو التعديلات التلقائية التي تطرأ على أنظمة المتاجر الرقمية العالمية.

مؤسسة بريد الجزائر تؤكد في هذا الصدد، أن فرقها التقنية المتخصصة تعمل حاليًا دون انقطاع، بوتيرة متسارعة، وعلى مدار 24/24 ساعة، بالتنسيق مع الشركاء المعنيين، من أجل معالجة هذا الإشكال التقني في أقرب وقت ممكن، وإعادة نشر التطبيقين على المنصة المعتادة بطريقة سلسة وآمنة، مع ضمان استمرارية جودة الخدمات وسلامة المعلومات.

كما نُؤكد مجددًا أن هذا التوقف لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على أمن بيانات المستخدمين أو سلامة الحسابات البريدية أو المالية. جميع المعلومات الخاصة بالزبائن تبقى محفوظة بشكل كامل على خوادم آمنة، وتخضع لحماية دقيقة ومستمرة باستخدام أحدث تقنيات الأمن السيبراني.

ونحن نُدرك تمامًا أن التطبيقات الرقمية أصبحت تمثل الواجهة الأولى للتفاعل مع خدمات بريد الجزائر، بما في ذلك الاطلاع على الرصيد، إجراء التحويلات المالية، تعبئة الحساب، تسديد الفواتير، تتبع الطرود، والعديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها المؤسسة عبر تطبيقي Baridimob وECCP، وهو ما يجعلنا نولي أهمية قصوى لضمان عودة هذه التطبيقات للعمل بشكل طبيعي في أقرب الآجال.

وفي ظل هذا الظرف المؤقت، نُلفت عناية الزبائن الكرام إلى أمر بالغ الأهمية، وهو تفادي تحميل أي تطبيقات غير رسمية أو مشبوهة قد تنتحل اسم أو شعار مؤسسة بريد الجزائر. فقد لاحظنا، بكل أسف، أن بعض الجهات غير المعروفة تحاول استغلال هذا الظرف لنشر تطبيقات مزيفة أو روابط خبيثة تحمل أسماء مشابهة بهدف الاحتيال الإلكتروني أو سرقة البيانات.

ونظرًا لخطورة هذه الممارسات، فإننا ندعو زبائننا الأعزاء إلى أخذ الحيطة والحذر، والتعامل فقط مع القنوات الرسمية للمؤسسة، سواء تعلق الأمر بالموقع الإلكتروني الرسمي أو الصفحات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولتفادي أي تعطل في استخدام الخدمات، توفر مؤسسة بريد الجزائر رابطًا رسميًا وآمنًا يمكن من خلاله تحميل نسختي التطبيقين مباشرة، دون الحاجة إلى متجر Google Play، وذلك إلى حين الانتهاء من عملية التسوية التقنية. ويمكنكم الولوج إلى هذا الرابط عبر العنوان التالي:

🔗 الولوج الى الرابط من هنا 

هذا الرابط تابع للموقع الرسمي لبريد الجزائر، ويحتوي على كافة الإصدارات المعتمدة للتطبيقات، بالإضافة إلى إرشادات دقيقة حول كيفية تثبيتها واستخدامها بطريقة آمنة وفعالة.

نؤكد كذلك أن كافة الوظائف الأساسية في التطبيقين لا تزال تعمل بكفاءة تامة بعد التثبيت من الرابط المباشر، بما في ذلك:

الاطلاع الفوري على رصيد الحساب البريدي الجاري (CCP)

التحويلات المالية بين الحسابات

الدفع الإلكتروني عبر رموز QR

تعبئة رصيد الهاتف النقال

تسديد الفواتير والاشتراكات

تتبع الطرود والبعثات البريدية

الحصول على إشعارات فورية بالحركات المالية

ومع كل هذه التطورات نود أن نُطمئن مرة أخرى جميع زبائننا ومستعملي خدماتنا الرقمية  أن الوضع تحت السيطرة التامةوالكاملة، وأن عودة التطبيقين إلى منصة Google Play هي مسألة وقت فقط وتخضع للإجراءات التقنية المعتادة المعتمدة دوليًا، دون أي تأثير سلبي على استمرارية أو موثوقية خدمات بريد الجزائر.

كما أن بريد الجزائر يُثمّن عالياً روح المسؤولية والتفهم التي عبّر عنها العديد من المواطنين في تعليقاتهم وتفاعلاتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ويعتبر هذه الثقة المتزايدة دافعًا إضافيًا لمواصلة تحسين نوعية الخدمات، وتحديث المنظومة الرقمية بما يتماشى مع تطلعات زبائننا في كل ربوع الوطن.

وفي الأخير، نُجدد دعوتنا إلى متابعة الصفحات الرسمية لمؤسسة بريد الجزائر على مختلف المنصات الرقمية، حيث سنوافيكم أولًا بأول بكل جديد يتعلق بهذا الموضوع، بالإضافة إلى نشر بيانات دورية لتوضيح كل ما يستجد بخصوص تطبيقي Baridimob وECCP.

لكل استفسار إضافي، يمكنكم التواصل مع مراكز الاتصال الخاصة بنا أو زيارة الوكالات البريدية القريبة منكم، حيث سيكون موظفونا على أتم الاستعداد لتقديم الدعم والمرافقة.

معًا من أجل خدمات بريدية رقمية آمنة، موثوقة، وعصرية.